दिल्ली। एलपीजी गैस कनेक्शन के लिए ई-केवाईसी (e-KYC) कराने की अंतिम तिथि को आगे बढ़ा दिया गया है। नई व्यवस्था के तहत उपभोक्ता अब 23 अगस्त तक अपना सत्यापन पूरा करा सकते हैं। हालांकि, सर्वर की धीमी गति और संबंधित मोबाइल ऐप में आ रही तकनीकी दिक्कतों के चलते उपभोक्ताओं को अभी भी पूरी राहत नहीं मिल सकी है।
ऑनलाइन सिस्टम में व्यवधान के कारण एलपीजी वितरण केंद्रों पर लोगों की लंबी कतारें देखी जा रही हैं। घंटों इंतजार करने के बाद भी कई उपभोक्ताओं का सत्यापन कार्य अधर में लटका हुआ है।
गैस डीलरों के अनुसार, ऑनलाइन सर्वर अचानक डाउन हो जाने से स्थिति अधिक जटिल हो गई है। सर्वर बंद रहने के बावजूद लगातार आते उपभोक्ताओं के कारण सेंटर्स पर काम का दबाव अत्यधिक बढ़ गया है। तारीख बढ़ाए जाने से राहत की उम्मीद जताई जा रही थी, लेकिन डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर में बार-बार आ रही रुकावटों की वजह से प्रतिदिन सीमित संख्या में ही ई-केवाईसी का काम संपन्न हो पा रहा है।
डिजिटल सिस्टम पर बढ़ती निर्भरता और उपभोक्ताओं की समस्या
वर्तमान प्रक्रिया पूरी तरह से तेल विपणन कंपनियों के केंद्रीय सर्वर और ऐप्स पर निर्भर है। यदि डिजिटल पोर्टल सुचारू रूप से कार्य नहीं करता, तो दस्तावेज मौजूद होने के बावजूद कर्मचारियों के लिए सत्यापन प्रक्रिया आगे बढ़ाना संभव नहीं होता। इसके चलते कई बार उपभोक्ता केंद्रों के चक्कर काटने को मजबूर हैं। आम जनता का कहना है कि जब तक तकनीकी सिस्टम को पूरी तरह दुरुस्त नहीं किया जाएगा, तब तक बढ़ी हुई समय सीमा से भी कोई ठोस समाधान निकलना मुश्किल है।
एलपीजी ई-केवाईसी (e-KYC) पूरा करने के दो आसान तरीके
उपभोक्ता अपने कनेक्शन को चालू रखने और सुचारू आपूर्ति के लिए दो माध्यमों से बायोमेट्रिक या डिजिटल सत्यापन करा सकते हैं…
1. ऑफलाइन प्रक्रिया (गैस एजेंसी जाकर)
- अपने नजदीकी एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर ऑफिस जाएं।
- साथ में अपना आधार कार्ड, पैन कार्ड और पासपोर्ट साइज फोटो ले जाना न भूलें।
- एजेंसी में बायोमेट्रिक (फिंगरप्रिंट या आइरिस) के जरिए फॉर्म जमा करें।
2. ऑनलाइन प्रक्रिया (घर बैठे)
उपभोक्ता संबंधित तेल कंपनी के आधिकारिक पोर्टल या मोबाइल ऐप के जरिए भी यह प्रक्रिया घर बैठे पूरी कर सकते हैं…
- इंडेन ग्राहक: ‘Indane Oil One’ ऐप का उपयोग करें।
- भारत गैस ग्राहक: ‘Hello BPCL’ ऐप डाउनलोड करके प्रक्रिया पूरी करें।
- एचपी गैस ग्राहक: ‘HP Pay’ ऐप के माध्यम से अपना ई-केवाईसी दर्ज कराएं।
